Cách thức hoạt động

Ba bước. Không rắc rối.

Nền tảng đặt chỗ nên là phần nhàm chán nhất trong chuyến đi của bạn. Đây chính xác là cách Orchao hoạt động — từng bước, từng khoản phí, từng kênh liên hệ.

Bạn chọn thứ bạn muốn.

Duyệt các hướng dẫn viên khắp 18 tỉnh. Lọc theo điểm đến, loại hoạt động, ngày tháng hoặc ngôn ngữ. Mỗi tour đều hiển thị tên, ảnh, ngôn ngữ, năm cấp phép và đánh giá của hướng dẫn viên — trước khi bạn đặt. Có câu hỏi? Nhắn tin trực tiếp cho hướng dẫn viên qua WhatsApp; họ thường trả lời trong vòng một giờ.

Bạn có câu hỏi? Nhấp vào "Người tổ chức tin nhắn" trong bất kỳ chuyến tham quan nào và hỏi họ trực tiếp trên WhatsApp. Họ thường trả lời trong vòng một giờ. Nếu không, hãy nhắn tin cho chúng tôi và chúng tôi sẽ liên hệ họ.

Bạn có thể đặt gì trên Orchao

Tour trong ngày (nửa ngày hoặc cả ngày)
Tour nhiều ngày (2 ngày đến hơn 3 tuần)
Vé tàu (Đường sắt Lào-Trung)
Đưa đón sân bay (3 sân bay)
Xe khách, ô tô và xe buýt riêng
Thuyền chậm sông Mekong và qua sông
Khách sạn boutique của người Lào, đội ngũ xác minh
Hành trình đa vùng tùy chỉnh

Bạn trả tiền đặt cọc.

Để xác nhận đặt chỗ, chúng tôi thu một khoản đặt cọc — 15% cho trải nghiệm 1–4 ngày, 30% cho trải nghiệm từ 5 ngày trở lên. Số dư được trả trong ngày, trực tiếp cho hướng dẫn viên của bạn. Trả số dư trực tiếp giúp nhiều tiền hơn đến tay người vận hành trải nghiệm, và đặt chỗ của bạn được hoàn tiền đầy đủ nếu bạn hủy kịp thời.

Độ dài chuyến đi	Tiền đặt cọc
Trải nghiệm 1–4 ngày	15% tổng giá trị
Trải nghiệm từ 5 ngày trở lên	30% tổng giá trị
Vé tàu	Thanh toán đầy đủ (quy định của hãng)
Đặt phòng khách sạn	Thanh toán đầy đủ

Số còn lại được thanh toán vào ngày trải nghiệm. Bạn có thể thanh toán bằng thẻ thông qua nền tảng Orchao, bằng LOCA Pay, BCEL One, EZyKip hoặc U-Money trực tiếp tới máy chủ của bạn (áp dụng giảm giá 2–3%) hoặc bằng tiền mặt (LAK hoặc USD) trực tiếp cho máy chủ của bạn.

Tại sao lại thế này

Thanh toán số dư trực tiếp cho chủ nhà của bạn trong ngày sẽ mang lại nhiều tiền hơn cho người thực sự điều hành trải nghiệm và giúp giảm chi phí thanh toán. Điều đó cũng có nghĩa là bạn chỉ phải cam kết trả trước một số tiền nhỏ — và đặt phòng của bạn sẽ được hoàn lại đầy đủ nếu bạn hủy kịp thời.

Hướng dẫn viên của bạn lo phần còn lại.

Ngày hôm trước, hướng dẫn viên nhắn tin cho bạn qua WhatsApp để xác nhận điểm đón, điểm gặp mặt, số lượng nhóm và những thứ cần mang theo. Trong ngày, họ gặp bạn, mang đến trải nghiệm và xử lý hậu cần. Đội ngũ của chúng tôi túc trực trên WhatsApp từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối giờ Lào — phản hồi trong 15 phút.

Vào ngày, họ gặp bạn với một dấu hiệu (để chuyển) hoặc tại điểm đã thỏa thuận. Họ cung cấp trải nghiệm, xử lý hậu cần, thanh toán cho bên thứ ba (phí vào cửa, điểm dừng tại nhà hàng) và sự an toàn xuyên suốt của bạn.

Nhóm của chúng tôi ở chế độ chờ WhatsApp từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối. Giờ Lào, hàng ngày — phản hồi 15 phút. Nếu có điều gì chưa rõ ràng, không đúng tiến độ hoặc không đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ can thiệp và giải quyết.

Nếu có gì đó trục trặc

Thời tiết khiến chuyến đi không an toàn — Hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi lịch miễn phí.
Hướng dẫn viên hủy — Hoàn tiền đầy đủ hoặc ghép với hướng dẫn viên khác — bạn chọn.
Phương tiện hỏng — Thay thế trong vòng 60 phút, hoặc hoàn tiền một phần.
Bạn không hài lòng — Nhắn cho chúng tôi trong vòng 24 giờ; chúng tôi hòa giải công bằng.

Nếu kế hoạch thay đổi

Hủy chuyến nói cho dễ hiểu.

Thời hạn hủy của bạn bằng độ dài chuyến đi, tối đa 5 ngày. Hủy trước khi thời hạn kết thúc và tiền đặt cọc được hoàn lại đầy đủ. Hủy trong thời hạn và bạn chỉ mất tiền đặt cọc — số dư luôn được hoàn lại.

Tour 1 ngày: hủy trước hơn 24 giờ. Tour 3 ngày: hủy trước hơn 3 ngày. Hành trình 14 ngày: hủy trước hơn 5 ngày. Ngoài thời hạn, bạn nhận lại tất cả.

Bên trong cửa sổ, bạn chỉ bị mất tiền đặt cọc - 15% cho các chuyến đi từ 1–4 ngày, 30% cho các chuyến đi trên 5 ngày. Số dư luôn được hoàn trả.

Đọc điều khoản đặt chỗ đầy đủ →

Chính sách của chúng tôi, rõ ràng

Tour trong ngày, nửa ngày, đưa đón một lầnHủy trước 24 giờ — miễn phí
hành trình 3 ngàyHủy trước 3 ngày — miễn phí
Hành trình 5 ngày hoặc lâu hơnHủy trước 5 ngày — miễn phí
Bên trong cửa sổChỉ có khoản tiền gửi (15–30%) bị mất. Số dư luôn được hoàn trả.

Nói thẳng về những gì chúng tôi không phải

Chúng tôi không phải hướng dẫn viên của bạn.

Orchao là một nền tảng đặt chỗ. Chúng tôi kết nối bạn với các hướng dẫn viên người Lào có giấy phép, những người mang đến trải nghiệm. Họ là những chuyên gia độc lập; chúng tôi là nền tảng tổ chức việc đặt chỗ, thanh toán và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi vận hành quy trình đặt chỗ, giữ tiền đặt cọc, xử lý dịch vụ khách hàng và thẩm định mọi hướng dẫn viên trước khi họ được đưa lên danh sách.

Orchao làm gì

Vận hành nền tảng và quy trình đặt chỗ
Giữ tiền đặt cọc và xử lý thanh toán
Xử lý dịch vụ khách hàng (WhatsApp, email, tranh chấp)
Kiểm tra mọi máy chủ trước khi chúng được liệt kê
Hòa giải nếu có sự cố xảy ra

Máy chủ của bạn làm gì

Tự mang lại trải nghiệm
Đặt giá và lịch trình
Biết lộ trình, thời gian, bối cảnh địa phương
Chịu trách nhiệm về an toàn và vận hành
Nhận hầu hết khoản thanh toán của bạn trực tiếp

Hãy đến tìm chúng tôi

Bạn có câu hỏi nào trước khi đặt chỗ không?

WhatsApp chúng tôi. Chúng tôi trả lời trong 15 phút từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối. Giờ Lào, hàng ngày.

WhatsApp chúng tôi Duyệt các chuyến tham quan