运作方式
预订平台应该是你旅程中最无趣的部分。这里准确说明 Orchao 如何运作 — 每个步骤、每笔费用、每个联系方式。
01
浏览 18 个省份的向导。按目的地、活动类型、日期或语言筛选。每个旅行团都会显示向导的姓名、照片、语言、执照年份和评分 — 在你预订之前。有疑问？直接通过 WhatsApp 联系向导；他们通常一小时内回复。
有疑问吗？在任何游览中点击“向主持人发送消息”，然后直接通过 WhatsApp 询问他们。他们通常会在一小时内回复。如果他们不这样做，请给我们留言，我们会将他们纳入其中。
你可以在 Orchao 上预订什么
02
为确认你的预订，我们收取定金 — 1–4 天体验为 15%，5 天以上体验为 30%。余款当天直接支付给你的向导。直接支付余款让更多的钱进入运营体验的人手中，并且如果你及时取消，预订可全额退款。
| 行程长度 | 定金 |
|---|---|
| 1–4 天体验 | 总额的 15% |
| 5 天以上体验 | 总额的 30% |
| 火车票 | 全额付款（承运方规定） |
| 酒店预订 | 全额付款 |
余款在体验当天支付。您可以通过 Orchao 平台通过卡、LOCA Pay、BCEL One、EZyKip 或 U-Money 直接向您的房东支付（适用 2-3% 折扣），或直接以现金（老挝基普或美元）向您的房东支付。
为什么这样
当天直接向体验达人支付余额可以让实际运营体验的人获得更多资金，并降低支付成本。这也意味着您只需预先支付少量费用 - 如果您及时取消，您的预订可全额退款。
03
前一天，你的向导会通过 WhatsApp 给你发消息，确认接送、集合点、团队人数和需要携带的物品。当天，他们与你会面、提供体验并处理行程安排。我们的团队在老挝时间早上 7 点至晚上 10 点 WhatsApp 待命 — 15 分钟内回复。
当天，他们会带着标志（用于接送）或在约定的地点与您会面。他们提供体验、处理物流、第三方支付（入场费、餐厅停靠点）以及您的整个安全。
我们的团队从早上 7 点到晚上 10 点保持 WhatsApp 待命状态。老挝时间，每日 — 15 分钟响应。如果有任何不清楚、超出计划或不满意的事情，我们会介入并解决。
如果出了问题
如果计划有变
你的取消窗口期等于你的行程长度，上限为 5 天。在窗口期关闭前取消，定金全额退还。在窗口期内取消，你只损失定金 — 余款始终退还。
1 天的旅行团：提前 24 小时以上取消。3 天的旅行团：提前 3 天以上取消。14 天的旅程：提前 5 天以上取消。在窗口期之外，你能拿回全部款项。
在窗口内，您仅没收押金 — 1-4 天的行程为 15%，5 天以上的行程为 30%。余额始终会退还。
我们的政策，简单明了
坦白说说我们不是什么
Orchao 是一个预订平台。我们将你与提供体验的持证老挝向导连接起来。他们是独立的专业人士；我们是组织预订、付款和客户支持的平台。我们运营预订流程、保管定金、处理客户服务，并在每位向导上架前对其进行审核。